电商仓储治理是电子商务的重中之重。
一:货物出入库要严格验收手续,并核对品名,规格、型号。
二:主卖商品没有设置警戒库存,即当商品达到警戒保有量,应当进行下单补货,如反馈上游断货,应当通知客服将淘宝后台库存设置为实际库存(此步同时盘点此商品,校正实际库存)
三:应当说客服只站在自己角度考虑问题,当问题出现又推脱问题,像这种试卖商品根据库房治理,淘宝后台就应当设成实际库存。既然客服提出这样的要求就应该给个补充条件。即顾客拍下就修改库存(你说只有一件,就应该下架了)举例:对试卖商品在商家对商品名或者商品编码添加S作为提示,当客服发现这类商品订单就修改库存,不修改造成商品卖冒,追究客服责任,这一点库房治理者应当强硬。
四:对于发错货问题,这是不可避免的,但错误率高就在于治理上的问题了,不管是否出在上游供货商方面。建议:假如上游条码经常出错,统计下,再将问题汇报,如不能解决,那只有用自己的内部条码,无视供给商的条码。
五:对于同产品不同产地(供给商)的问题,建议用内部条码解决,否则你靠人工根本无法杜绝。
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